Termos de Serviço
Última atualização: 2 de novembro de 2026.
Estes Termos regulam o uso do site clinicalumior.com.br e dos canais digitais da Clínica Lumi’Or, incluindo formulários, links de contato, agendamentos e atendimento realizado pelo WhatsApp ou por integrações oficiais da WhatsApp Business Platform.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o site ou interagir com nossos canais digitais, o usuário declara ter ciência destes Termos e da nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com alguma condição, deverá interromper o uso do serviço correspondente.
2. Finalidade dos canais digitais
O site e os canais de atendimento destinam-se a fornecer informações institucionais, facilitar contato, esclarecer dúvidas administrativas, apresentar serviços, receber manifestações de interesse e auxiliar em agendamentos e acompanhamento de pacientes.
3. Informações médicas e atendimento de saúde
Conteúdos publicados no site, em redes sociais ou enviados por canais digitais têm caráter informativo e não substituem consulta, avaliação médica individualizada, diagnóstico ou prescrição. A indicação de procedimentos depende de avaliação profissional e das condições clínicas de cada paciente.
Os canais digitais da Clínica Lumi’Or não constituem serviço de emergência. Em situações de urgência ou emergência, o usuário deve procurar imediatamente o serviço de saúde adequado.
4. Agendamentos
Solicitações realizadas pelo site ou pelo WhatsApp não garantem automaticamente uma consulta ou procedimento até que haja confirmação pela equipe. Datas, horários, profissionais e condições comerciais podem depender de disponibilidade e confirmação específica.
5. Uso do WhatsApp
O atendimento pode utilizar o WhatsApp Business e a WhatsApp Business Platform. O usuário é responsável por fornecer informações corretas e manter a segurança do número e do dispositivo utilizados. O WhatsApp é um serviço operado por terceiros e também está sujeito aos termos e políticas da Meta/WhatsApp.
6. Responsabilidades do usuário
O usuário compromete-se a não utilizar os canais da Clínica Lumi’Or para finalidades ilícitas, fraudulentas, abusivas ou que violem direitos de terceiros; não tentar interferir na segurança ou no funcionamento do site ou dos sistemas; e fornecer informações verdadeiras quando necessárias para atendimento ou agendamento.
7. Propriedade intelectual
Textos, marcas, identidade visual, imagens, vídeos, materiais institucionais e demais conteúdos próprios da Clínica Lumi’Or são protegidos pela legislação aplicável. O uso não autorizado para fins comerciais, reprodução integral ou exploração indevida pode ser restringido.
8. Links e serviços de terceiros
O site pode conter links para plataformas de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Google, meios de pagamento ou outros serviços. A Clínica Lumi’Or não controla integralmente esses ambientes e o uso deles também poderá estar sujeito às políticas dos respectivos fornecedores.
9. Disponibilidade
Embora sejam adotadas medidas para manter o site e os canais digitais disponíveis, não garantimos funcionamento ininterrupto. Poderão ocorrer indisponibilidades por manutenção, falhas técnicas, serviços de terceiros, segurança ou eventos fora do nosso controle.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do site e dos canais digitais está descrito na nossa Política de Privacidade.
11. Alterações dos Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças operacionais, tecnológicas, legais ou regulatórias. A versão vigente estará disponível nesta página.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou sobre os serviços digitais da Clínica Lumi’Or, utilize nossa página de contato: clinicalumior.com.br/contato/.
13. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, sem prejuízo das normas de proteção ao consumidor, proteção de dados pessoais e demais regras aplicáveis.