Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 2 de novembro de 2026.

A Clínica Lumi’Or disponibiliza este canal para titulares que desejem solicitar a exclusão de dados pessoais associados ao uso do site, formulários, atendimento digital ou integrações com o WhatsApp.

Como solicitar a exclusão

Envie sua solicitação por meio da página clinicalumior.com.br/contato/ e informe que se trata de um pedido de “Exclusão de Dados”.

Para que possamos localizar os registros corretos e evitar exclusão indevida de dados de terceiros, poderá ser necessário informar o nome completo, o número de telefone utilizado no WhatsApp e outros elementos mínimos para validação da identidade do titular.

O que acontece após a solicitação

Após a validação do pedido, analisaremos os dados relacionados ao titular e adotaremos as providências cabíveis conforme a LGPD e demais normas aplicáveis. Quando a exclusão for juridicamente possível, os dados serão eliminados ou anonimizados de acordo com nossos procedimentos técnicos.

Dados que podem precisar ser mantidos

A exclusão não alcançará necessariamente informações cuja conservação seja exigida ou permitida por obrigação legal, regulatória, fiscal, sanitária ou profissional, para exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou outras hipóteses previstas em lei. Nesses casos, os dados permanecerão restritos às finalidades que justificam sua conservação.

Dados relacionados ao WhatsApp

Quando o atendimento tiver ocorrido por meio do WhatsApp, a Clínica Lumi’Or poderá excluir ou anonimizar os registros sob seu controle, conforme aplicável. Dados mantidos diretamente pela Meta/WhatsApp estarão sujeitos aos mecanismos e políticas próprios dessas plataformas.

Dúvidas

Para mais informações sobre como tratamos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.